Con el objetivo de fortalecer la gestión de procesos internos y fomentar una cultura de mejora continua, la Dirección del Servicio de Salud de Chiloé llevó a cabo una capacitación especializada en Gestión por Procesos de Negocio (BPM). La actividad estuvo dirigida a los funcionarios del Subdepartamento de Calidad de Vida, quienes recibieron formación teórica y práctica para optimizar los procesos de la institución.

El curso se enfocó en entregar conocimientos fundamentales sobre la gestión por procesos, incorporando herramientas clave como la matriz de descubrimiento, SIPOC y RECI. Además, incluyó el aprendizaje de la notación BPMN, utilizada para el modelado y análisis de procesos, permitiendo a los participantes visualizar y rediseñar procesos de manera eficiente.

Esta iniciativa busca dotar a los funcionarios de metodologías y herramientas prácticas que les permitan identificar oportunidades de mejora y alcanzar una mayor eficiencia en los procesos internos. Como resultado, se espera que esta capacitación repercuta positivamente en la calidad de los servicios de salud ofrecidos a la comunidad de Chiloé, promoviendo un enfoque continuo hacia la excelencia organizacional.