El 1 y 2 de octubre de 2025, en dependencias de INACAP Talca, directivos y referentes del Servicio de Salud Maule, junto a referentes de la red de hospitales y de la Atención Primaria de Salud (APS), participaron en un Curso de Gestión de Procesos de Negocio (BPMN) dictado por el Servicio de Salud Chiloé. La instancia —impartida por Marcela Salvo y Claudio Cárdenas M. del Subdepartamento de Inteligencia Sanitaria— estuvo orientada a estandarizar y optimizar todos los procesos del servicio, fortaleciendo las competencias institucionales en gestión por procesos.

La formación combinó talleres prácticos y trabajo guiado por proyectos, aplicando técnicas de levantamiento, modelado y optimización con BPMN en ámbitos como la gestión clínica, apoyo diagnóstico-terapéutico, logística, gestión administrativa y mejora continua.

Este curso se inscribe en una trayectoria de más de diez años de trabajo con BPM en la Dirección del Servicio de Salud Chiloé, período en que la cultura de gestión por procesos se ha consolidado como parte esencial del quehacer institucional. Actualmente, además de la Dirección, hospitales de la red asistencial y establecimientos municipales de APS han comenzado a implementar activamente BPMN en sus iniciativas de mejora continua.

“Nuestro objetivo es impulsar una gestión por procesos que facilite la toma de decisiones, mejore la coordinación entre niveles de atención y potencie la eficiencia operativa en la red”, señalaron los docentes durante la apertura.

De forma habitual, el equipo de Inteligencia Sanitaria del Servicio de Salud Chiloé es convocado por distintas instancias de la Red de Salud para apoyar capacitaciones y acompañamientos tanto en gestión por procesos (BPMN) sino también en procesos estadísticos y otros, contribuyendo al intercambio de buenas prácticas y al fortalecimiento de capacidades locales.